Bu anlamda Türk Sağlık Sigortası Sektörünün gelişimi açısından teknik altyapı,pazarlama,reklam,eğitim ve mali açılardan yapılması gerekenleri genel olarak incelemek gerekirse sistemde yapılacak çok kapsamlı plmayan değişiklerle çok başarılı bir sektör olmaya gidileceği çok nettir.
Sağlık Sigortacılığı sektörünün temel yapı taşları olan sigorta şirketi,sigortalı ve acente üçlüsünün en çok odaklandığı kriter olan yıllık ödenecek prim ve şartları yani genel anlamda fiyat odaklı yaklaşım tüm sigorta sektörüne olduğu gibi sağlık sigortası sektörünede ciddi anlamda zarar vermektedir.Bu aşamada ilk yapılması gereken şirketlerin ve satış kaynaklarının sigortalı yada sigortalı adaylarına her şeyin fiyat olmadığını anlatması hatta neredeyse bu konuyla ilgili eğitici rolünü üstlenmeleridir.Sağlık sigortası fiyat hesaplamalarının özü sağlık sigortasının matamatiği yada istatistiği diyebileceğimiz sağlık sigortası aktüeryasıdır.
Türkiye Sağlık Sigorta Sektöründe belirli dönemlerde birçok sigorta şirketi inanılmaz kampanyalar ve fiyatlarla sigortalı sayılarını artırma yoluna gitmişlerdir,ancak ciddiyetle hazırlanmamış bu kampanyalar nedeniyle hasar prim oranlarında sigorta şirketleri aleyhine gerçekleşen olumsuz rakamlar,sigorta şirketlerini orta vade diyebileceğimiz 2-3 yıllık bir dönem içinde öncelikle ciddi Fiyat artışlarına yönlendirmiş bu durumda ise çok sayıda sigortalı poliçesini iptal ederken aynı zamanda sektöre olan güvenini kaybetmiştir.Sistemi yeni girişler açısından da bu güvensizlik önemli itibar kaybına yol açmıştır.Neyse ki 2010 yılını bitirip, 2011 yılının ilk yarısın noktalamakta olduğumuz bu günlerde sigorta şirketleri artık hem çok daha ciddi bir çalışma ile hesaplanarak Aktüerlerinde önemli katkı sağladığı sağlık sigortası fiyat çalışmaları hem de sigortalı yada adaylarına yönelik yaptıkları empati çalışmalarıyla artık inanılmaz fiyat artışlarıyla sigortalı ve sigortalı adaylarına kötü sürprizler yaptıkları günlerden çok uzakta durmaktadırlar.
Türkiye’deki sağlık sigortası üretimi ve pazarlaması yapan sigorta şirketlerinin tüm bu doğru primlerle poliçe satma çabalarına rağmen, sağlık sigortası teknik kar oranının %89,6 gibi sorunlu bir dönemde olduğu günümüzde sektörün son 10 yılda nerelerden nerelere geldiğine göz atarsak;2000 yılında yaklaşık 700.000 civarında sigortalıya ulaşan sektör,2010 yılı sonu itibariyle yaklaşık 1.600.000 sigortalı ve 2 milyar dolara yakın prim üretimi yapar hale gelmiştir.Sağlık Sigorta Sektörü’nün zirvesindeki son on yıldaki değişmez üçlü Yapı Kredi Sigorta(%18.6),Allianz(%17,8) ve Anadolu Sigorta (%10,3) Pazar payları ile 2010’u kapatırken diğer şirketlerin pazar paylarını hedefledikleri kadar artıramaması sektörün daha hızlı bir ivmeyle yükselmesini engellemiştir.son on yılda Sağlık Sigorta branşının toplam Sigorta Sektöründeki payının %13’ten %14’e ulaşması tüm sektörün potansiyelim açısından yetersiz görülmektedir.Bununla birlikte özel hastanelerin sayısının ciddi anlamda artışı, tüm bu hastanelerin ulaşılabilirliğinin kolaylaşması,yeni ve aynı zamanda pahalı ilaçlar ile tedavi yöntemleri ve SGK’nın başarılı çalışmaları toplum sağlığı için çok sevindirici gelişmeler olsa da özel sağlık sigortalıların sağlık sigortası kullanım oranlarını çok artırmıştır.Tabii ki son on yılda yaşanan ekonomik krizlerle yeni sigortalı sayısınında istenilen düzeye gelememesi de sektörün alınan her 100 TL ye karşılık 89.6 TL hasar ödemesine neden olmuştur .
Önümüzdeki yazılarımızda inceleyeceğimiz Türkiye’de sağlık sigortacılığının gelişimi için yapılması gereken konuların ana temalarından bazıları ise,ihtiyaca yönelik ve satış kaynaklarınında görüşü alınarak hem karlı hem de çok yüksek satış oranları yakalayabilecek doğru poliçeler üretmek,tüm içeriğinde bir tek kelime sigorta kelimesi geçmeyen bunula birlikte günde sadece 20 ziyaretçisi bulunan moda ile ilgili web portalları yerine doğru,verimli, fayda analizleri iyi incelenmiş mecralar aracılığıyla başarılı reklam çalışmaları yürütmek,başarılı anlaşmalı sağlık kuruluşlarıyla verimli iş birliktelikleri yapmak,satış kaynaklarına yönelik eğitim ile motivasyon çalışmalarına önem vermek.Türk halkı için Sağlık Sigorta Sektörünün sağlam temellere oturtulması hem sağlık sisteminin verimli çalışması hem de ekonomideki yeri açısından çok önemlidir ve sektörün başarılı olması için sektörü oluşturan tüm oyuncuların birbirlerine empati ile yaklaşmaları kesinlikle ilk yapılması gerekendir…
Mutlu günler dileğiyle…
Ali CİVAN
|
